Bør markedsførere være redde for kunstig intelligens?

Et av de største buzzwords innen teknologi de siste årene er artificial intelligence (AI), eller på norsk kunstig intelligens (KI). De fleste som hører dette uttrykket vi nok få assosiasjoner til scener fra filmer som Terminator eller Ex-Machina; roboter som ser ut som og oppfører seg som mennesker (og tilsynelatende ikke vil oss vell). Til tross for at tropene vi ser i disse filmene er svært engasjerende så er de nok med på å skape et feil inntrykk av hva KI faktisk er. Og om vi beveger oss ut av filmens verden og tar en titt i Oxford dictionary så definerer de kunstig intelligens på en litt annen måte;

 “The theory and development of computer systems able to perform tasks normally requiring human intelligence, such as visual perception, speech recognition, decision-making, and translation between languages.”

Kort fortalt så defineres kunstig intelligens som en underdel av faget informatikk, der målet er å skape datasystemer som kan utføre oppgaver som vanligvis ville krevd menneskelig intelligens. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: visuell persepsjon, stemmegjenkjennelse, beslutningstagning og oversettelse mellom språk. Med andre ord, KI er ikke nødvendigvis “killer-robots” som vil ta over verden. Betyr dette at vi ikke bør bekymre oss for KI? Og hva med meg? Bør jeg som markedsfører bekymre meg for at en robot skal ta jobben min?

Transportbransjens ragnarokk

For de som har fulgt utviklingen av kunstig intelligens så er det åpenbart at denne typen teknologi kommer til å revolusjonere hvordan vi arbeider. Mange jobber vil forsvinne, mens nye jobber vil skapes. Dog, noen jobber er mer utsatt enn andre, og det finnes allerede teknologi som har potensialet til å gjøre store deler av verdens arbeidstakere arbeidsløse. Det beste eksempelet er kanskje transportbransjen. I følge tall fra statista jobber over 10 millioner EU borgere i transportbransjen. Dette inkluderer alt fra lastebil og taxisjåfører til piloter, og mannskaper på lasteskip, mm. Vi ser allerede at løsninger for autonome kjøretøy kommer til markedet. Selv her i lille norge har vi våre egne pilotprosjekter på selvkjørende busser, og når man da også har aktører som Tesla, Google og Apple som er dypt investert i å gjøre autonome kjøretøy til en virkelighet så kan man jo fort tenke seg at det spøker for transportbransjen. Inkludert i denne oversikten er også lagerarbeidere, de har fått kjenne på kroppen hvordan kunstig intelligens kan påvirke deres arbeidshverdag. Selskaper som Amazon og UPS har i mange år brukt algoritmer til å effektivisere sine tjenester. Et spørsmål man kan stille seg er om hvor vil den menneskelige komponenten bli av i denne verden drevet av metrics og data. Dette vil jeg se nærmere på i min neste bloggpost om de sosiale konsekvensene av kunstig intelligens,

Kreative maskiner

At “manuelle jobber” innen industri, landbruk og transport blir erstattet av maskiner kommer nok ikke som en overraskelse på de fleste. Om man ser på historien kan man trekke linjer til bøndene som mistet jobben under den industrielle revolusjon, eller hvordan hester ble erstattet av biler på starten av 1900 tallet. Men oss markedsførere da? Jobbene våre er vell alt for kompliserte for å bli erstattet av en kunstig intelligens? Ettersom markedsføring er et veldig bredt fag som inkluderer mange aspekter vil jeg se på det aspektet jeg tror det vil være vanskeligst for en maskin å reprodusere; det kreative. Ta tekstforfatting som eksempel, kan en KI faktisk utforme en tekst som vekker følelser hos leseren? Dessverre for meg som har betalt masse penger for fag som tekstforfatting, kreativ skriving og retorikk så virker det som maskinene ikke er så langt bak. Novellen “The day a Computer writes a novel”, ikke overraskende skrevet av en KI, kom seg gjennom første runde til finalen i en japansk litteraturpris i 2016. I dag finnes det også sider der du kan skrive inn hele eller deler av setninger, deretter genererer en kunstig intelligens teksten for deg. Sjekk ut http://ai-writer.com/ og https://deepai.org/machine-learning-model/text-generator. Disse generatorene er ikke i nærheten av å kunne automatisk produsere tekster som faktisk kan brukes i markedsføring, men de kan gi en ide av hvor utviklingen er på vei.

Visuell kommunikasjon er også et aspekt som man kunne tenke seg ville vært vanskelig for en maskin å reprodusere. Å kommunisere effektivt med bilder og video krever kjennskap til målgruppen, kultur, samt bildekomposisjon. Kan en maskin ha et “øye” for slike ting også? At en maskin kan skape effektive bildeannonser med tekst og bilde sammen har jeg ikke funnet bevis for enda, men det finnes mange eksempler på kunst skapt av KI. Det mest kjente eksempelet er nok dette portrettet som ble solgt på aukson for $430 000! 

Marketing bot, or not?

Så, om KI allerede kan skrive noveller som vinner litteraturpriser, lage kunst som selges for millioner av kroner på auksjon, samt komponere klassisk musikk. Hva er det som stopper den fra å ta jobben min? Burde jeg publisere en kronikk i Kampanje der jeg argumenterer for at alle markedsførere bør streike til regjeringen gjør forskning på KI ulovlig? Selv om tanken på en gjeng markedsførere lenket fast til dørene på NTNU er ganske underholdende så vil jeg avslutte dette innlegget med litt håp. Forskjellige KI vil i prinsippet vil kunne utføre de operasjoner nødvendige for en markedsfører. Men det vil ta lang tid før den kan gjenskape det aller viktigste; den helhetlige forståelsen. For selv om en kunstig intelligens kan skrive tekst, generere bilder og søke seg gjennom enorme datasett så vil det ta mye lengre tid før den kan gjøre alle disse tingene med en holistisk tilnærming. Den umiddelbare fremtiden for markedsførere og kunstig intelligens vil nok heller bli en slags symbiose med teknologien . Vi er nok ikke langt unna et punkt der oppgaver som analyser og segmentering blir gjort utelukkende av en KI. Om vi vil få en fullt bevisst “marketing bot” vil kun tiden vil vise, forhåpentligvis er jeg pensjonert før den tid kommer…

-Petter

2 Replies to “Bør markedsførere være redde for kunstig intelligens?”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *